配送・返品・キャンセル規定

配送・送料について

ご注文確定後、商品を発送いたします。
商品によって発送までのお時間が異なります。
・原画作品：お支払い確認後14日〜1ヶ月以内に発送

・オーダー作品：お支払い確認後1〜2ヶ月以内に発送

・アートプリント・グッズ等：お支払い確認後7〜14日以内に発送

送料
送料は商品サイズにより異なります。

・原画、オーダー作品：全国一律1,500円

・アートプリント・グッズ等：全国一律500円

配送方法
商品のサイズに応じて、宅配便または郵便サービスにて発送いたします。

配送時の注意事項

作品は丁寧に梱包して発送いたしますが、配送中の衝撃等により破損が生じる可能性があります。
万が一、商品に破損や不備があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

その際、破損状況が確認できる写真のご提供をお願いする場合があります。

また、配送状況や天候、交通事情等により、配送に遅れが生じる場合がありますのであらかじめご了承ください。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に破損、不良、その他ご注文内容との相違があった場合は、商品到着後5日以内に、作品および梱包状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ、修復、交換、返品・返金等の適切な対応をいたします。

商品到着後に生じた、お客様の故意または過失による破損・汚損については、返品・交換・返金の対象外となります。

なお、作品は一点一点手作業で制作しているため、色味や質感が掲載写真と多少異なる場合があります。これらの作品の特性による差異については、返品・交換の対象外となります。

お支払い後のキャンセル・変更は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合はお問い合わせください。